Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng xosohg

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa xosohg ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua trang web xosohg.com cũng như các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của xosohg, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của xosohg.

Các định nghĩa chính

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập tại xosohg để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền được xosohg cộng vào tài khoản của Thành viên theo chương trình khuyến mãi, phụ thuộc vào các điều kiện sử dụng riêng.
• Vòng cược: Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng và/hoặc tiền thắng cược từ tiền thưởng.
• Dịch vụ: Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, công cụ tài chính và nội dung được cung cấp trên nền tảng xosohg.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại xosohg, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Bạn phải là cá nhân (không phải pháp nhân, tổ chức hay đại lý) và đăng ký tài khoản với tư cách cá nhân thực sự.
• Bạn không bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp luật nào ngăn cản việc tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, nhà tư vấn hoặc người có liên quan trực tiếp đến hoạt động của xosohg hoặc các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi.
• Bạn không mắc chứng nghiện cờ bạc hoặc đang trong chương trình tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.

xosohg có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, thông tin không nhất quán, hoặc vi phạm các điều kiện đã nêu.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại xosohg. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu.

3.2. Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. xosohg khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên xosohg.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

xosohg không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên phải thông báo ngay cho xosohg qua kênh hỗ trợ trực tiếp.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

xosohg có thể yêu cầu thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bao gồm cung cấp các giấy tờ hợp lệ như Căn cước công dân, Hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình này là bắt buộc để xử lý các yêu cầu rút tiền và được thực hiện để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).

4.1. Nạp tiền

xosohg chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch để được hỗ trợ kịp thời.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với hầu hết các giao dịch thông thường. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà thành viên đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn tiền về nguồn gốc).
• Trong một số trường hợp, xosohg có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể được rút ra khỏi tài khoản.

4.3. Chống rửa tiền (AML)

xosohg cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Nền tảng có quyền tạm giữ, điều tra hoặc báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy định AML. Mọi hành vi sử dụng xosohg cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên nền tảng xosohg đều có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại xosohg được quyết định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Mọi đặt cược đã được xác nhận đều là cuối cùng và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi sau khi đã được hệ thống ghi nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, xosohg có quyền hủy ván chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu. Thành viên không được cố tình vượt quá giới hạn cược tối đa.
• xosohg có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược và cấu hình trò chơi mà không cần thông báo trước.

xosohg cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Phần thưởng.

6.1. Điều kiện chung về tiền thưởng

• Tiền thưởng sẽ được ghi nhận vào tài khoản thành viên sau khi đáp ứng đủ điều kiện tham gia của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover) riêng — thường từ x10 đến x35 tùy loại thưởng — phải được hoàn thành trước khi rút tiền thắng cược từ thưởng.
• Tiền thưởng không thể được chuyển đổi, trao đổi hoặc rút ra dưới bất kỳ hình thức nào trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• xosohg có toàn quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc gian lận.

6.2. Lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi tại xosohg — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, kết hợp cược đối lập (arbitrage) hoặc thông đồng với người chơi khác — sẽ bị xử lý nghiêm. xosohg có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng cược liên quan và đình chỉ tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng dịch vụ của xosohg, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên xosohg hoặc nhà cung cấp phần mềm để gian lận.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác để trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Đặt cược đối lập (cược cả hai chiều) nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả để lạm dụng tiền thưởng.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống máy chủ và cơ sở hạ tầng của xosohg.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, bôi nhọ hoặc vi phạm bản quyền trên nền tảng.

xosohg có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính thành công.
• Có dấu hiệu hoặc bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

8.1. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là tài khoản không hoạt động. xosohg có quyền khấu trừ phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về không hoặc thành viên đăng nhập trở lại.

8.2. Quyền tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của xosohg. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được xử lý theo yêu cầu của thành viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xosohg không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các dịch vụ của xosohg do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Các quyết định đặt cược của thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của thành viên do lỗi bảo mật từ phía thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Thông tin từ các nguồn bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng.

Toàn bộ nội dung, giao diện, biểu tượng, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và nhãn hiệu trên nền tảng xosohg đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của xosohg hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Thành viên được cấp phép sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, giải mã hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ tài sản trí tuệ nào của xosohg mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ xosohg.

xosohg cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát cho thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Công cụ cho phép thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Dành cho thành viên muốn chấm dứt hoàn toàn việc tham gia cá cược.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc người thân, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của xosohg hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat để được tư vấn kịp thời và bảo mật.

xosohg có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ trường hợp có quy định khác về thời gian hiệu lực.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, xosohg sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xosohg sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.

Mọi thắc mắc liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ xosohg qua địa chỉ email: [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng.