Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, xosohg có thể thu thập các loại thông tin sau từ bạn:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh Căn cước công dân, Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc các kênh phản hồi khác.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập, các trang đã xem.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý tổng quát dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem thêm tại Mục 6.

xosohg sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

xosohg xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và xosohg, bao gồm cung cấp tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để xosohg tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — với điều kiện quyền lợi của bạn không bị ảnh hưởng bất hợp lý.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động như gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

xosohg không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác vận hành dịch vụ thay mặt xosohg, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) và nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính. Tất cả đối tác đều cam kết giữ bí mật thông tin theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Yêu cầu pháp lý

xosohg có thể tiết lộ thông tin của bạn khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong các trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của nền tảng, thành viên hoặc bên thứ ba.

4.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp xosohg tham gia vào thương vụ sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin thành viên có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi quá trình này diễn ra.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

xosohg áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu thành viên, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) tại cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.
• Xác thực hai lớp (2FA) cho các tài khoản quản trị hệ thống.
• Kiểm toán bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ.

5.2. Thời gian lưu trữ

xosohg lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo quy định của pháp luật. Cụ thể:

• D ữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hệ thống: Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Thông tin marketing: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông báo.

xosohg sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin phân tích. Chúng tôi phân loại cookie thành các nhóm sau:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua công cụ tùy chỉnh trên nền tảng xosohg hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng cơ bản của dịch vụ.

Với tư cách là thành viên xosohg, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà xosohg đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu ("quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi xosohg có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu, bao gồm việc sử dụng thông tin cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của xosohg qua email: [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của xosohg được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, mọi thành viên đều phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) để xác nhận độ tuổi. Nếu xosohg phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Nền tảng xosohg có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba như nhà cung cấp phần mềm trò chơi. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài đó.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web khi bạn rời khỏi nền tảng xosohg. Việc bạn nhấp vào các liên kết bên thứ ba là hoàn toàn tự nguyện và nằm ngoài phạm vi trách nhiệm của chúng tôi.

xosohg có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, xosohg sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận Chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách xosohg xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng xosohg, hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc đối với các câu hỏi thông thường và 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.

xosohg coi trọng mọi phản hồi từ thành viên và cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết mọi vấn đề một cách thỏa đáng trước khi bạn cần escalate lên cơ quan quản lý có thẩm quyền.